Key Account Management

Utbildningen i Key Account Management ger deltagaren möjlighet att se och utveckla viktiga kundaktiviteter inom tre nyckelområden:

1. Val av nyckelkunder och utvärdering av nuläget  
   Kundförståelse, t.ex. hur kunden segmenterar oss och val av dess påverkan på säljande part, hur kunden fattar beslut och hur väl vi har lyckats bygga upp en förtroendefull relation med relevanta kontakter inom kunden, analys av konkurrenssituationen. 
2. Systematisk key account management  
   Struktur för en tillräckligt enkel nyckelkundsplan, fördelning av resurser kring nyckelkunden, mätetal för utvärdering av försäljningsaktiviteter. 
3. Säljkompetens på nyckelkonton  
   En utmärkt plan räcker inte för att skapa resultat. Därför innehåller våra utbildningar också färdighetsmoment. Vi fokuserar på färdigheter som gör det möjligt för oss att systematiskt identifiera och utveckla de områden där vi kan arbeta tillsammans med kunden för att skapa värde. Att konkretisera och kommunicera det värde som skapas genom samarbete är en annan viktig kärnkompetens som vi fokuserar på i den här utbildningen. Som en del av utbildningen får deltagarna också verktyg som gör det möjligt för dem att objektivt bedöma sina individuella framgångar inom kundkommunikation. 

Key Account Management - utbildningen är lämplig för alla som ansvarar för nyckelkunder eller för personer som är på väg in i dessa befattningar och vill stärka sina färdigheter. Utbildningen fungerar också utmärkt som en gemensam utbildning för hela nyckelkundsteamet. 

Företagens behov varierar och därför skräddarsyr vi ofta denna utbildning för varje företag. 

Kontakta oss gärna för mer information och för att inleda en diskussion om ditt företags nyckelkunder och deras utveckling.