Key-Account-Management
Großkunden spielen oft eine strategisch wichtige Rolle für Rentabilität und Kontinuität. Häufig stellen wir fest, dass sich Schlüsselkunden nicht wie gewünscht entwickeln und der Wettbewerbsdruck die Rentabilität im Laufe der Zeit geschwächt haben könnte.
Das Key-Account-Management Training ermöglicht es dem Teilnehmer, wichtige Kundenaktivitäten in drei Schlüsselbereichen zu sehen und zu entwickeln:
- Auswahl von Großkunden und Bewertung der aktuellen Situation
Kundenverständnis, z.B. wie der Kunde uns segmentiert und welche Auswirkungen dies auf den Verkäufer hat, wie der Kunde die Entscheidungen trifft und wie gut es uns gelungen ist, ein Vertrauensverhältnis zu den relevanten Ansprechpartnern beim Kunden aufzubauen, Analyse der Wettbewerbssituation. - Systematisches Key-Account-Management
Aufbau eines hinreichend einfachen Key-Account-Plans, Zuteilung von Ressourcen rund um den Key-Account, Metriken zur Bewertung der Verkaufsaktivitäten. - Verkaufskompetenz bei Großkunden
Ein ausgezeichneter Plan allein reicht nicht aus, um Ergebnisse zu erzielen. Deswegen umfasst unser Training auch Elemente der Fähigkeiten. Wir konzentrieren uns auf Fähigkeiten, die es uns ermöglichen, systematisch die Bereiche zu identifizieren und zu entwickeln, in denen wir mit dem Kunden zusammenarbeiten können, um Werte zu schaffen. Die Konkretisierung und Kommunikation des durch die Zusammenarbeit geschaffenen Wertes sind eine weitere wichtige Kernkompetenz, auf die wir uns in diesem Training konzentrieren. Im Rahmen des Trainings erhalten die Teilnehmer auch Instrumente, mit denen sie ihren individuellen Erfolg in der Kundenkommunikation objektiv bewerten können.
Für wen ist die Schulung gedacht?
Key-Account-Management - das Training eignet sich für alle, die für Großkunden verantwortlich sind oder für Personen, die in diese Positionen wechseln und ihre Fähigkeiten stärken möchten. Das Training eignet sich auch hervorragend als gemeinsames Training für das gesamte Großkundenteam.
Die Bedürfnisse der Unternehmen sind unterschiedlich, und deshalb schneiden wir diese Schulungen oft auf jedes Unternehmen zu.
Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten und ein Gespräch über die wichtigsten Kunden Ihres Unternehmens und deren Entwicklung zu beginnen.
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